在第二屆中國人資洽談會上，“企小保”定制保險作為人力資源服務領域的一股創(chuàng)新力量，吸引了眾多企業(yè)與人力資源服務商的關注。其核心價值在于，通過深度定制化的保險解決方案，不僅有效賦能了人力資源服務產(chǎn)品的升級，更驅(qū)動了整個營銷體系的創(chuàng)新與重塑，為行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展注入了新動能。
一、產(chǎn)品創(chuàng)新：從標準化到個性化，深化人力資源服務內(nèi)涵
傳統(tǒng)的人力資源服務往往側(cè)重于招聘、派遣、薪酬福利外包等基礎模塊，員工福利中的保險產(chǎn)品也多以標準化、普適性的團體險為主。而“企小保”模式的出現(xiàn)，打破了這一固有格局。它基于對特定行業(yè)、企業(yè)規(guī)模、員工構(gòu)成及風險特征的精準分析，提供高度定制化的保險方案。例如，為高新技術(shù)企業(yè)定制覆蓋核心研發(fā)人員的特殊職業(yè)責任險與健康保障，為制造業(yè)企業(yè)設計貼合一線員工工傷風險與健康管理的組合產(chǎn)品，或為新經(jīng)濟平臺下的靈活就業(yè)者設計適配的碎片化、可靈活參保的保障計劃。
這種深度定制，使保險不再是福利清單中的一個標準化選項，而是成為了人力資源服務商為企業(yè)客戶提供的、能夠切實解決其人力資源管理痛點、提升員工歸屬感與安全感的“價值增值服務”。它極大地豐富了人力資源服務產(chǎn)品的內(nèi)涵，推動了服務從“事務處理”向“風險共擔與人才保障戰(zhàn)略伙伴”的角色演進。
二、營銷體系創(chuàng)新：從產(chǎn)品推銷到解決方案共創(chuàng)，重塑客戶關系
“企小保”定制保險的推廣，倒逼并賦能了人力資源服務營銷體系的創(chuàng)新。其營銷邏輯發(fā)生了根本轉(zhuǎn)變：
- 營銷前置與咨詢化：營銷起點不再是保險產(chǎn)品本身，而是深入的企業(yè)人力資源診斷與需求挖掘。服務商需要扮演顧問角色，與企業(yè)共同分析人員結(jié)構(gòu)、風險敞口、福利策略與成本規(guī)劃，從而共同“共創(chuàng)”出最適配的保險解決方案。這要求營銷團隊具備更強的專業(yè)咨詢能力和行業(yè)洞察力。
- 價值導向溝通：營銷話術(shù)從強調(diào)“保費低廉、保障全面”轉(zhuǎn)向凸顯“風險轉(zhuǎn)移效率、員工滿意度提升、雇主品牌增強、人才吸引力與保留率提高”等長期價值。營銷材料也從產(chǎn)品說明書演變?yōu)獒槍Σ煌袠I(yè)的《人力資源風險與保障解決方案白皮書》。
- 技術(shù)賦能精準觸達與運營：利用大數(shù)據(jù)與AI技術(shù)，人力資源服務商可以更精準地識別潛在需求企業(yè)，并通過數(shù)字化平臺進行方案演示、在線定制、保單管理與理賠服務，實現(xiàn)營銷、銷售與服務全流程的線上化、智能化，提升效率與客戶體驗。
- 生態(tài)化合作營銷：“企小保”模式往往涉及人力資源服務機構(gòu)、保險公司、科技平臺乃至健康管理服務商等多方協(xié)作。這促使營銷體系從單打獨斗轉(zhuǎn)向生態(tài)合作，通過資源整合、聯(lián)合品牌活動、交叉銷售等方式，共同開拓市場，為客戶提供一站式服務。
三、展望：定制保險驅(qū)動人力資源服務行業(yè)新生態(tài)
第二屆中國人資洽談會上的探討表明，“企小保”所代表的定制保險賦能模式，正在成為人力資源服務行業(yè)創(chuàng)新的重要突破口。這一趨勢有望進一步深化：
- 產(chǎn)品層面：定制將更加顆粒化、動態(tài)化，甚至出現(xiàn)“一人一策”的極致個性化保障，并與健康管理、養(yǎng)老服務、心理咨詢等增值服務深度融合，構(gòu)建完整的“人才健康與安全生態(tài)”。
- 技術(shù)層面：區(qū)塊鏈、物聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)將更廣泛應用于風險定價、智能核保、快速理賠等環(huán)節(jié)，提升定制方案的精準性與服務效率。
- 市場層面：隨著企業(yè)對人才重視程度的不斷提升，以及監(jiān)管環(huán)境對靈活就業(yè)者保障的日益完善，定制化保險保障需求將持續(xù)擴大，成為人力資源服務市場的標準配置和核心競爭力之一。
“企小保”不僅是保險產(chǎn)品的創(chuàng)新，更是通過賦能產(chǎn)品與營銷體系，推動人力資源服務行業(yè)向更高價值、更專業(yè)化、更數(shù)字化方向轉(zhuǎn)型的催化劑。它預示著人力資源服務正從成本中心向戰(zhàn)略價值中心邁進，在人才競爭日益激烈的時代，為企業(yè)構(gòu)建起一道堅實而靈活的風險屏障與人才護城河。
